Définitions e-marketing : P

Panda : la mise à jour de l’algorithme du printemps 2011 a été nommée Panda, en hommage aux ingénieurs de Google qui en ont été à l’origine. Elle visait principalement à lutter contre le contenu de mauvaise qualité et la sur-optimisation de sites dans une visée mercantile.

Panier moyen : en e-commerce, comme en vente traditionnelle, le panier moyen correspond à la somme moyenne dépensée par les clients qui passent commande. Le panier moyen est un excellent indicateur statistique et représente souvent une source d’amélioration de son profit : il est souvent plus aisé d’augmenter son panier moyen (en suggérant par exemple des produits complémentaires à l’article commandé) que de recruter de nouveaux clients.

Parrainage : cette méthode de recrutement de nouveaux contacts est de plus en plus utilisée en e-marketing. Souvent, un système de gratification encourage les membres actifs d’une communauté virtuelle ou d’un site internet à parrainer leurs proches. Sur un site de jeux en ligne, avec gains, cette gratification peut prendre la forme d’un reversement des gains obtenus par chaque filleul. Le parrainage se fait généralement via la communication, à la marque qui met en place cette opération, de l’adresse e-mail des filleuls potentiels.

Page d’atterrissage (landing page) : lorsqu’une entreprise lance une communication en ligne, qui doit inciter les internautes à réaliser une action particulière, elle crée une page d’atterrissage (ou de destination) dédiée. Cette landing page peut par exemple être le formulaire d’inscription à un concours, ou une chaîne de vidéos virales. Les pages de destination ont parfois une durée de vie limitée, et disparaissent avec la fin de l’opération promotionnelle.

PDF : le format PDF est surtout employé pour la diffusion de fichiers texte par voie électronique, comme des livres, des plaquettes commerciales. Le fichier PDF peut être protégé contre une modification manuelle, assurant ainsi la pérennité de son contenu et de sa mise en forme.

Pingouin : sortie au printemps 2012, environ un an après Google Panda, cette mise à jour majeure de l’algorithme a déstabilisé le référencement de nombreux sites. Mes analyses personnelles, portant sur un panel de plus de 100 sites, ont montré une perte significative de référencement pour les deux tiers d’entre eux. Google Pingouin s’attaque notamment à la sur-optimisation du netlinking, favorisant indirectement les grands sites, à forte notoriété naturelle.

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